Política de reembolso
Devoluciones y Cambios
En Mr. Scrubs México, nos esforzamos por brindarle productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver o cambiar un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y cambio:
Producto Dañado o Defectuoso
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para procesar su solicitud de devolución o cambio, necesitaremos pruebas fotográficas del producto defectuoso. Una vez que hayamos recibido y verificado las imágenes, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Devoluciones por Otras Razones
Si desea devolver un producto por cualquier motivo que no sea daño o defecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. El comprador será responsable de los costos de envío de devolución en caso de ser una razón congruente.
Proceso de Devolución por daño o defecto o Cambio
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Proporcione la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución o cambio.
- Pruebas fotográficas del producto si está dañado o defectuoso.
Una vez que hayamos recibido su solicitud y se haya aprobado, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución por defecto, le notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: mrscrubsmx@gmail.com
Teléfono: +52 473 101 4367